هر کاری که هر هفته با همان ترتیب تکرار میشود، کاندید هوشمندسازی است: پاسخدهی به سوالهای پرتکرار، پیگیری مشتری، ثبت سرنخ، گزارشگیری و یادآوریها. اول جریان کار را ساده میکنیم، بعد ابزار را سرجای درست میگذاریم — نه برعکس.
۰۲ قبل و بعد
جریان کار، قبل و بعد
قبل: دستی و پراکنده
پیامها در سه پلتفرم، پیگیری در حافظهی یک نفر، گزارش هفتگی با کوپیپیست دستی.